Oyuncak.indirimgros.com'dan Aldığım Yanıltıcı Ürün Ve Cevapsız İletişim

Oyuncak.indirimgros.com internet sitesi üzerinden kapıda ödeme yöntemiyle oyuncak kulesi satın aldım. Sitedeki görselde tanıtımı yapılan, 90 litre hacimli ve dayanıklı malzeme olarak belirtilen ürün geleceğini düşünerek sipariş verdim. Ancak işten eve döndükten sonra kargoyu açıp incelediğimde, gelen ürünün görselde tanıtılan ürünle hiçbir şekilde örtüşmediğini fark ettim.

Bunun üzerine, sipariş öncesinde beni arayan numarayı ürünü iade edebilmek ve durumu bildirmek amacıyla defalarca aradım ve mesaj attım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aras Kargo ile görüştüğümde ise firma iletişim numarasının 212 000 00 00 şeklinde kaydedilmiş olduğunu, bu nedenle kendilerine de net bir bilgi veremediklerini öğrendim. Böyle bir numaranın gerçek olamayacağı çok açık. Daha sonra firmanın Hopiko ismini kullanarak WhatsApp hattı üzerinden işlem yaptığını gördüm, fakat buradan da herhangi bir muhatap bulamadım. Aras Kargo’dan da firmaya ulaşma konusunda hiçbir destek alamadım.

Ürünün görselde tanıtılan oyuncak kulesi olmaması ve firma ile hiçbir kanaldan muhatap bulamamam nedeniyle, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu firmanın benzer mağduriyetler yaşatmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca, belirttiğim internet sitesi üzerinden bu ürünü almayı düşünen tüketicilerin de dikkatli olması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.