Mahkeme Kararı Olmasına Rağmen İade Yapmayan Firma

Oyuncakhobi.com’dan 23.04.2025 tarihinde 4.221 TL bedelle bir araç içi kamerası satın aldım. Ürünü yaklaşık üç ay kullandıktan sonra 08.09.2025 tarihinde arıza yaptı ve yetkili servise gönderildi. Servis incelemesi sonucunda ürünün ana kart arızalı olduğu, tamirinin mümkün olmadığı ve garanti kapsamında fatura tutarı kadar ücret iadesi yapılacağı tarafıma yazılı olarak bildirildi.

Aradan geçen süreye rağmen firma tarafından hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Bunun üzerine konu Tüketici Mahkemesi'ne taşındı ve 19.06.2026 tarihinde iade yönünde karar tebliğ edildi. Mahkeme kararına ve daha önce servisin yazılı iade onayına rağmen firma hâlâ ücret iadesini gerçekleştirmemektedir.

Firma ile telefon üzerinden hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş ya da açıklama yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı.

Hem servis yazısına hem de mahkeme kararına rağmen tarafıma yapılan bu mağduriyetin giderilmesini, 4.221 TL’lik ürün bedelimin ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.