Oyunbazar’da Elmas Paketi ‘Teslim Edildi’ Görünüp Hesaba Yüklenmedi, Müşteri Güveni Sarsıldı

Oyunbazar adlı siteden Mobile Legends: Bang Bang oyunu için 450 TL tutarında 3686 elmas paketi satın aldım. Ödemeyi 20 Ocak günü saat yaklaşık 17:30 civarında banka kartımla yaptım. İşlem sonrası sipariş durumum sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, üzerinden saatler ve ardından günler geçmesine karşın oyun hesabıma hiçbir şekilde elmas yüklemesi yapılmadı.

Siparişe ve ödemeye ait sipariş/işlem numarası ve ekran görüntüleri elimde mevcut olmasına rağmen, site üzerinden destek talebi oluşturduğumda hiçbir şekilde yanıt alamadım ve tarafıma yardımcı olunmadı. Daha önce benzer işlemlerimi başka bir siteden sorunsuz yapıyordum; ilk kez Oyunbazar’ı denemek istedim ve ilk denememde böyle olumsuz bir durumla karşılaştım. Araştırdığımda aynı sorunu yaşayan birçok kişi olduğunu, paraların çekilip ürünlerin teslim edilmediğini gördüm ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle siteye karşı ciddi bir güvensizlik oluştu ve benzer mağduriyetleri yaşayan kişi sayısının fazla olması durumun ciddiyetini gösteriyor. Hukuki süreçler hakkında çok bilgi sahibi değilim; ancak Tüketici Hakları ve aldatıcı ürün pazarlaması konusunda yetkili mercilerin bu siteyi incelemesini ve gerekli görülürse işlem yapmasını istiyorum.

Ödemesini yaptığım 3686 elmas paketinin derhal ve eksiksiz şekilde oyun hesabıma tanımlanmasını veya mümkün değilse 450 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden dönüş yapılmadığı ve sipariş durumum “teslim edildi” görünürken elmasların neden yüklenmediği konusunda da yazılı bir açıklama bekliyorum.