Satın Alınan PUBG Hesabının Gerçek Sahibiyle Çakışması Ve İade Talebi

Oyun Dinar adlı siteden yaklaşık 8–9 gün önce bir PUBG hesabı satın aldım. Ödemeyi banka üzerinden yaptım. Hesabı aldıktan sonra 4 gün geçince hesabın aslında başka bir gerçek sahibi olduğu ortaya çıktı. Şu anda hem ben hem de hesabın asıl sahibi aynı hesaba girebiliyoruz ve bir süre sonra şifreyi değiştirerek beni tamamen oyundan çıkarabileceğini söylüyor. Bu durumda hesabı kaybedeceğim ve ödediğim para da boşa gitmiş olacak.

Durumu Oyun Dinar canlı desteğine ilettiğimde, bana her hesabın yüzde 10 oranında gerçek sahibi olma ihtimali olduğunu, bunun normal olduğunu ve tekrar satın alım yapmam gerektiğini, o zaman bir hesabı da hediye edeceklerini söylediler. Bunun dışında hiçbir çözüm sunmadılar, yaşadığım mağduriyeti önemsemediler ve canlı destekte adeta dalga geçer gibi yaklaştılar. Elimde bulunan ekran görüntüleri ve yazışma kayıtlarının dikkate alınmasını özellikle talep etmeme rağmen, yine de sorunu çözmek için ciddi bir adım atmadılar.

Bu süreçte ne tekrar satın alım yapmak ne de riskli bir şekilde yeni bir hesapla uğraşmak istiyorum. Ya ödediğim ücretin iadesini istiyorum ya da tamamen sorunsuz, başka sahibi olmayan bir hesap verilmesini bekliyorum. Ancak artık bana kötü, sorunlu bir hesap verilebileceğinden endişe duyduğum için öncelikli talebim ücretimin iadesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu durumun ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.

Güncelleme;

Marka, bu şikayetten dönüş sağladı ve çözüm olarak hediye bakiye tanımladı. Birinci hediye bakiyesi ile hesap aldım, ancak hesaba sürekli giriş yapan birisi olduğu için giriş yapamadım. Sonrasında durumu belirttim, tekrar bakiye tanımladılar. PUBG tarafından engellenen bir hesapmış. Bunu belirttim, video attım, tekrar bakiye tanımladılar. Yine engellenen bir hesap tanımladılar; bu durumu yine videolu istenildi. Belirttim, sonrasında tekrar bana mesaj attılar ve hediye bakiye ile iade yapamadıklarını, ısrar ederseniz desteğinizi sonlandıracaklarını söylediler. Yani demek istediklerimin arkasındayım; marka yalnızca mağduriyet yaratıyor. Benim önerim, alım yapmamanızdır; mağdur olmamanız adına iyi günler. Güncellemeleri ek olarak fotoğraflı paylaşıyorum alt kısıma.