İlanı Belirtilen Özellikte Olmayan Hesap Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Desteği

Oyundinar.com üzerinden önce şans kutusu oyun hesapları, ardından da şahıstan satılık sabit bir oyun hesabı satın aldım. Toplamda 3 adet şans kutusu alışverişi yaptım ve bu işlemler için 400 TL, 300 TL ve 400 TL olmak üzere toplam 1.100 TL ödedim. Bu şans kutularından çıkan hesaplar ilandaki vaade göre oldukça değersiz ve beklentinin çok altında kaldı. Sosyal medya paylaşımlarında, şans kutularından kötü hesap çıkması durumunda anında iade yapıldığı söylenmesine rağmen, sitede ise ilk iki hesabın değersiz çıkması halinde üçüncü alışverişte değerli hesap garantisi veriliyor; buna rağmen bu taahhüdün hiçbir şekilde karşılanmadığını yaşadım.

Sonrasında uğraşmamak için aynı siteden, şahıstan satılık olarak sabit bir hesap almaya karar verdim ve 1.750 TL karşılığında bir ilan üzerinden satın alma yaptım. İşlem 26 Nisan tarihinde gerçekleşti, ancak oyuna giriş ancak 2 Mayıs tarihinde mümkün oldu. Bilgiler bana anında gönderildi, hesabı açtığımda ise ilandakiyle tamamen alakasız, çok daha değersiz ve farklı bir hesap verildiğini gördüm. Oysa bu ilan, şans kutusu değil, sabit ve ilanda gösterilen özelliklere sahip bir hesap gibi sunuluyordu.

Durumu site üzerinden müşteri temsilcisine yazdım. İlandakinden farklı ve değersiz bir hesap verildiğini açıkça belirtmeme rağmen “yapacağımız bir şey yok” şeklinde kestirme bir cevap aldım, sonrasında da mesajlarıma cevap verilmedi. Site üzerinde yaptığım tüm işlemlerin kayıtları ve bu son yaşadığım görüşmenin ekran görüntüleri mevcuttur.

Daha önceki şans kutusu alışverişlerimle ilgili bir talebim yok, ancak 1.750 TL ödeyerek aldığım son sabit hesap için ilanda gösterilen hesapla aynı özelliklere sahip hesabın verilmesini ya da ödediğim tutarın iade edilmesini istiyorum. İlanlarda vaat edilenle teslim edilen hesabın birbirini karşılamaması ve müşteri temsilcisinin sorunu çözümsüz bırakması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.