Garantili PUBG Mobile Hesapları Ban Ve Güvenlik Riskiyle Kullanılamaz

12 Eylül tarihinde oyundinar üzerinden “PUBG Mobile Mavi Mumya Garantili Hesap” başlığıyla iki adet hesap satın aldım. 1143736 ve 1143740 numaralı siparişler için toplam 800 TL ödeme yaptım. Ödeme ve teslimat sonrasında hesaplara giriş yapmaya çalıştığımda, hesaplardan birinde güvenlik riski nedeniyle giriş kısıtlaması olduğunu, diğer hesabın ise kurallara uyulmadığı gerekçesiyle 26.10.2035 tarihine kadar engellendiğini gördüm. Satış ilanında hesaplar “%100 Garantili Ürün” olarak sunulmuş olmasına rağmen tarafıma teslim edilen hesaplardan biri doğrudan engelli, diğeri ise güvenlik kısıtlaması nedeniyle kullanılamaz durumdadır.

Hesapların güvenlik ayarlarını incelediğimde, ilgili hesapların daha önce Samsung s25, Samsung Galaxy a12, tecno km5 ve Xiaomi poco X6 Pro 5g gibi birden fazla farklı cihazdan kullanılmış olduğunu gördüm. Aynı ekranda PUBG Mobile tarafından “Bilinmeyen cihazlardan yapılan giriş faaliyetleriyle mi karşılaştın? ” şeklinde güvenlik uyarısı da bulunmaktadır. Buna ek olarak, hesabın bağlı olduğu e-posta adresi tarafıma ait değildir. Bu nedenle mevcut bağlantıları güvenli şekilde kaldırmam veya kendi e-posta adresimi bağlamam mümkün değildir. Sonuç olarak, tarafıma verilen giriş bilgilerine rağmen hesabın kontrolü fiilen bana geçirilmemiş, hesap benim açımdan güvenli, kişisel olarak kontrol edilebilir ve kullanıma hazır bir durumda teslim edilmemiştir.

Yaşadığım sorun Mavi Mumya kostümünün çıkıp çıkmaması veya belirtilen oranın tutup tutmaması değildir. Esas sorun, tarafıma teslim edilen hesaplardan birinin engelli olması, diğer hesabın güvenlik kısıtlaması nedeniyle kullanılamaması, hesapların geçmişte farklı cihazlardan kullanılmış olması ve bağlı e-posta bilgilerinin tarafıma devredilmemesidir. Buna rağmen şikayetimi iletmem sonrasında satıcı, şikayetimi kaldırmam ve 5 yıldız vermem yönünde talepte bulunmuş, aksi halde hakkımda suç duyurusunda bulunacağını, maddi ve manevi taleplerde bulunacağını ve şikayetin yayında kaldığı her gün için 213 TL cari borç yansıtılacağını belirtmiştir. Bu yazışmaya ilişkin ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur ve gerekmesi halinde ilgili mercilere sunulabilecektir.

Tüm bu nedenlerle, kullanılamaz ve güvenli olmayan bu hesaplar için ödediğim toplam 800 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde sipariş, ödeme, satış ilanı, hesap güvenlik ekranları ve yazışma kayıtları ile birlikte ilgili tüketici mercilerine başvuruda bulunma hakkımı saklı tutuyorum.