Eksik UC Teslimi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle İade Talebi

Oyundinar (oyundinar.com) üzerinden 14.08.2026 tarihinde 1.790 TL tutarında PUBG Mobile uc satın alımı yaptım. Ödemeyi tamamladıktan sonra hesabıma sadece 325 uc (yaklaşık 220 TL değerinde) yüklendiğini gördüm.

Bunun üzerine durumu teyit etmek için sitenin canlı destek hattına bağlandım. Müşteri temsilcisi “S****” e satın aldığım paketin içeriğini ve uc teslimatında herhangi bir aralık olup olmadığını sorduğumda, bana açıkça “Belli bir aralığı yoktur, aldığınız gelmektedir, gönül rahatlığıyla alabilirsiniz” şeklinde cevap verdi. Yani aldığım paketin eksiksiz ve tam olarak yükleneceğini belirterek yanlış bilgilendirme yaptı.

Eksik uc teslim edildiğini ve yanlış bilgilendirme olduğunu belirttiğimde ise temsilci bu durumu çözmek yerine beni tekrar satın alım yapmaya yönlendirdi. “Bir sonraki alımınız %95 daha güzel ve kesinlikle garantili gelecektir” gibi ciddiyetten uzak ve yanıltıcı ifadelerle mağduriyetimi geçiştirmeye çalıştı ve ücret iadesi talebimi de reddetti.

Yanlış bilgilendirme ve yapılan eksik teslimat sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim 1.790 TL tutarın hiçbir kesinti olmadan tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.