to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi Müşteri Hizmetleri De Yanıt Vermiyor
25 Eylül tarihinde Oxygen İpek internet sitesinden 863539902 numaralı iki adet şal siparişi verdim. Siparişimi kredi kartı ile ödedim, toplamda 495 TL ödeme yaptım. Ancak siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir kargo bilgisi iletilmedi ve ürünlerim gönderilmedi.
Oxygen İpek müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Siparişim Konya Seydişehir adresine teslim edilecekti ancak şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargo süreci başlatılmadı.
Bu nedenle ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Gelişme
Oxygenscarfs adlı internet sitesinden 01.10.2025 tarihinde g Desen Pamuk İpeksi Jakar Şal ve Dior Desenli İpek Kaşmir Çift Taraflı Şal 78002 olmak üzere iki adet şal satın aldım (Sipariş No: 863539902). Ürünler tarafıma “trendol dijital pazarlama san tic a. Ş tahtakale” adresinden gönderildi. Ürünleri iade etmek istedim fakat ne web sitesinde ne de başka bir yerde iade adresi veya iletişim bilgisi bulabildim. Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştığımda sadece yoğunluk olduğu ve dönüş yapılacağı söylendi, fakat 9 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. WhatsApp ve diğer iletişim kanallarından da ulaşamıyorum, telefonlar kapalı.
Ödememi kredi kartı ile yaptım, fakat ürünlerle birlikte bana herhangi bir fatura veya fiş gönderilmedi. İade sürecinin başlatılması ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili firma tarafından en kısa sürede çözüm bekliyorum.
Merhabalar efendim. Yaşadığınız sorun için sizlerden özür dileriz. İlgili birimimiz en kısa süre içerisinde sizlerle iletişime geçecektir. Sorununuzu hızlıca çözüme kavuşturmak için Sipariş Numaranızı veya İsim - Soy İsim bilgilerinizi iletebilir misiniz?
