Owala Türkiye Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Para İadesi Talebi

4 Nisan tarihinde Owala üzerinden Hong Kong çıkışlı iki adet su matarası siparişi verdim. Yaklaşık 1.700 TL tutarında ödeme yaptım. Siparişin Türkiye’deki teslimat adresi İzmir Çiğli olarak görünüyordu.

Yaklaşık bir buçuk ay boyunca kargo takibini yaptım ve sonunda tarafıma ürünün teslim edildiğine dair e-posta gönderildi. Ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Bunun üzerine durumu bildirmek için siparişi verdiğim siteye başvurdum ve ellerindeki bilgilerle bana iletilen sipariş numarasını paylaştım.

Owala müşteri hizmetleri ile yaptığım yazışmalarda, kendilerine ilettiğim #177533315731675000 numaralı sipariş numarasını kabul etmediler ve böyle bir sipariş numarasının sistemlerinde olmadığını söylediler. Hem ürünler elime ulaşmadı hem de siparişim yokmuş gibi davranılmasından dolayı mağdur oldum.

Ürünlerin ya acilen gönderilmesini ya da ödediğim yaklaşık 1.700 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.