A101'den Alınan Ovion V8 Telefonun Çalışmaması Ve İade Reddi

10/09/2026 tarihinde Kahramanmaraş Dulkadiroğlu ilçesindeki A101 şubesinden 6.800 TL ödeyerek Ovion v8 marka bir telefon satın aldım. Telefonu aldığım günden beri doğru düzgün hiç kullanamadım. Cihaz çoğu zaman açılmıyor, açıldığında ise güncellemeleri yapmamıza rağmen uygulamaları açmıyor, Google Play’den uygulama indirmiyor ve aşırı derecede ısınıyor.

Bu sorunlar üzerine telefonu 18/09/2026 tarihinde yetkili servise gönderdim. 23/09/2026 tarihinde telefon servisten geri geldi ancak cihazda hiçbir iyileşme yoktu. Servis formunda güncelleme yapıldığı yazmasına rağmen telefon yine açılmıyor, açıldığında da uygulamalar düzgün çalışmıyor ve ısınma problemi aynen devam ediyor. Yani arızalar giderilmeden ürün tarafıma iade edilmiş oldu.

A101 mağazasına başvurduğumda ürünü iade alamayacaklarını söylediler. Hem yeni aldığım bir telefonu hiç kullanamadan bu kadar sorun yaşamam hem de servis ve mağaza tarafından sorunun çözülememesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Ayıplı ürün kapsamına giren bu telefon için öncelikli olarak ürünün ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz, sıfır bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve gerekli incelemelerin titizlikle yapılmasını rica ediyorum.