Kargo Hazır Görünüp Gönderilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

5 Ekim’de Instagram üzerinden Ovenconcept isimli butik sayfasından Viviana etek ceket takım siparişi verdim ve kargo ücretiyle birlikte toplam 2.458 TL ödedim. Sipariş ekranında uzun süredir “kargo için hazır” ibaresi görünmesine rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmiyor.

Bu süreçte telefonla arayarak ve WhatsApp üzerinden mesaj göndererek defalarca kez ulaşmaya çalıştım. Çoğu zaman yanıt alamadım, daha sonra dönüş yaptıklarında ise net bir bilgi vermeden yalnızca oyalayıcı cevaplar verdiler. Ürün gönderilmediği halde siparişimin iptali ve ücret iadesi için de net bir adım atılmadı.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de ayrıca şikayet başvurusunda bulundum. Ürünüm gönderilmediği ve süreç gereksiz yere uzadığı için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.458 TL’nin, alışverişi yaptığım karta eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.