2700 TL Ücret İadesinin Gecikmesi Ve Haksız Şikayet Çekilme Şartı

Oven Concept isimli e‑ticaret sitesinden 4 Haziran tarihinde teslim aldığım ceketini, teslimden iki gün sonra yasal cayma hakkımı kullanarak iade ettim ve ürün firma tarafından teslim alındı, iade talebim onaylandı. Buna rağmen, 2700 TL tutarındaki nakit ödememin iadesi yasal sürenin aşılmasına rağmen hâlâ tarafıma yapılmamıştır.

Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeler yaptım, her seferinde ücret iademin “bugün ya da yarın” gerçekleştirileceği söylenerek oyalandım ve verilen sözler tutulmadı. Üstelik firma, ücret iadesinin yapılması için şikayetimi geri çekmem yönünde haksız bir şart koşmakta; bu şekilde tüketici hem yanıltılmakta hem de Tüketici Hakları'na açıkça aykırı bir uygulamaya maruz bırakılmaktadır.

Yasal iade süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen hâlâ yapılmayan 2700 TL’lik iademin, herhangi bir şarta bağlanmadan ve kesinti yapılmadan derhal banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.