to read complaints and reviews, or file yours.2.450 TL Geri Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Ovenconcept internet sayfasından 19 Eylül’de Ekose Astarlı Desenli Kemerli Trençkot – Lacivert S/M beden ürününü satın aldım. Ürün 22 Eylül’de elime ulaştı ancak büyük olduğu için 24 Eylül’de kargoya vererek iade ettim. 1 Ekim’de faturamın iptal edildiğine dair mail gönderildi ve 1–14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi.
Bugün itibarıyla belirtilen 14 iş günü süresi fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Firmaya sorduğumda hâlâ “yasal süreç içindedir, sorun yoktur” şeklinde dönüş alıyorum. Bankamı aradığımda da firma tarafından herhangi bir iade talebi veya provizyon görünmediği söylendi, yani banka tarafında da bir hareket yok.
Tutarı 2.450 TL olan alışverişimin iadesinin derhal kartıma yansıtılmasını ve bu gecikmenin nedeninin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Sürekli oyalanmak istemiyorum, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Ovenconcept internet sitesinden 19 Eylül’de lacivert bir trençkot satın aldım, siparişim 22 Eylül’de elime ulaştı ancak ürün büyük olduğu için iade etmek istedim. Firma, Instagram üzerinden bana bir iade kodu verdi ve ürünü 24 Eylül’de kargoya teslim ettim. Ürün firmaya ulaştıktan sonra 1 Ekim tarihinde faturam iptal edildi ve bana 1-14 iş günü içerisinde ödemenin hesabıma yatacağı bilgisi verildi.
Aradan bu süre fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen havale ile ödediğim 2.450 TL tarafıma iade edilmedi. Bugün itibarıyla WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştığımda cevap alamıyorum, ayrıca Instagram hesaplarından da engellendim ve artık hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar. Hem ücretimi iade etmeyip hem de iletişime kapalı olmaları sebebiyle mağdur edildim.
Ovenconcept firmasının havale ile ödediğim 2.450 TL tutarındaki bedeli derhal hesabıma iade etmesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapmalarını talep ediyorum. Fatura ve ödeme dekontum daha önce firmaya iletilmiş olup, gerektiğinde tekrar paylaşmaya hazırım.
