Orijinal Olmayan Ayakkabı Gönderimi Ve İade Reddi

Outletsportr adlı online mağazadan 30.12.2025 tarihinde nb 9060 Mushroom Brown model ayakkabı sipariş ettim. Ürün 09.01.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’deki ev adresime teslim edildi. Ancak gelen ürün hem orijinal değildi hem de istediğim renkten farklıydı.

Ürünün kutusu kullanılmış ve yıpranmış durumdaydı, sağlam değildi. Kutunun üzerindeki barkodu okuttuğumda da herhangi bir kayıt çıkmadı. Aynı modelin orijinal siyah rengini hâlihazırda kullandığım için iki ürünü yan yana denedim. İkisi de 37 numara olmasına rağmen Outletsportr’dan gelen ayakkabı yaklaşık 1–1,5 numara daha büyüktü. Bu durum hem orijinallik konusunda hem de numara konusunda ciddi şüphe uyandırdı.

Sipariş numaram 134499218 olup ürün Shopier altyapısı üzerinden tarafıma ulaştırıldı. Shopier’e de bu durumla ilgili iki kez e‑posta ile şikayet ilettim, ancak şu ana kadar geri dönüş alamadım. Firma ile yazışmalarım sırasında üslup olarak da oldukça kırıcı ve hoş olmayan bir dil kullandılar, farklı kanallardan beni engellediler ve açıkça para iadesi yapmayacaklarını söylediler. Israrla aynı ürünü gönderdiklerini iddia ediyorlar ancak gönderilen ürün ne renk olarak ne de numara ve kalite açısından benim elimdeki orijinal ürünle aynı değil.

Bu ayakkabıyı 2.899,00 TL bedelle, taksitli alışveriş nedeniyle toplamda 3.177,00 TL olarak satın aldım. Bugün, 12.01.2026 tarihinde ürünü DHL Kargo ile 205960354272 takip numarası ile firma adresine geri gönderdim.

İstediğim ürünün rengini ve özelliklerini göndermedikleri, üstelik orijinal olduğunu düşündüğüm ürünle bariz farklar bulunmasına rağmen para iadesi yapmayı reddetmelerini kabul etmiyorum. Haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim toplam 3.177,00 TL tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.