Aydem Otowatt Şarj İstasyonunda Fazla Ücret Kesilmesi Ve İade Talebi

14.03.2026 tarihinde Aydın Zafer Otopark lokasyonundaki Aydem Otowatt elektrikli araç şarj istasyonunda aracımı iki kez şarj ettim. Şarj işlemleri sonrasında oluşan fatura tutarları ile kredi kartımdan çekilen provizyon/nihai tutarlar arasında fark bulunmaktadır ve tarafımdan fazla ücret tahsil edilmiştir.

Aynı gün yapılan 1. Şarj işleminde hizmet bedeli 253,98 TL olarak kredi kartımdan doğru şekilde çekilmiştir. Ancak 2. Şarj işleminde faturada açıkça 90,08 TL olarak görülen hizmet bedeli, kredi kartı ekstremde 287,50 TL olarak yansımıştır. Bu işlemde tarafımdan 197,42 TL tutarında fazla tahsilat yapılmıştır.

İlgili firma ile telefon ve e-posta yoluyla birden fazla kez iletişime geçmeme rağmen, aradan geçen süreye ve en son geçen hafta tekrar hatırlatma yapmış olmama karşın herhangi bir iade yapılmamış, konuya ilişkin somut bir çözüm sunulmamıştır.

EPDK mevzuatına göre şarj hizmeti sağlayıcılarının kullanıcı şikayetlerini çözme yükümlülüğü bulunmakta ve haksız ya da fazla tahsilat yapmaması gerekmektedir. Buna rağmen yaşanan bu süreç, hem güven zedeleyici hem de diğer kullanıcılar açısından da risk oluşturan bir durumdur.

Bu nedenle, 14.03.2026 tarihli 2. Şarj işleminde kartımdan fazla tahsil edilen 197,42 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini ve Aydem Otowatt hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer şekilde haberi olmadan fazla ücret kesilebilecek diğer kullanıcılar açısından da denetim ve kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.