Gerekçesiz Disk Ve Balata Değişimi İçin 49 Bin Lira Harcama

Merter Otomol yetkili servisinde 24.09.2026 tarihinde Mercedes C200d aracımla bakım için bulundum. Yaklaşık 12.000 km önce aracımın dört disk ve dört balatası değişmiş olmasına rağmen, bu kez servis danışmanı E*** Bey arka disk ve balataların acil olarak değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Şüphe duymama rağmen yetkili servise güvenerek bu değişime onay verdim ve yaklaşık 49.000 TL ödeme yaptım.

Ertesi gün araçtan çıkan eski disk ve balataları alarak iki farklı Mercedes yetkili servisine ayrı ayrı götürdüm. Her iki servisten de aldığım geri bildirim, parçaların değişimi gerektirecek bir aşınma veya sorun olmadığı yönünde oldu. Bunun üzerine Otomol servis müdürüyle de görüştüm ve kendisi de bu değişimin çok aşırı gerekli olmadığını ifade etti. Buna rağmen, Otomol müşteri hizmetleri daha sonra beni arayarak disk ve balata değişiminin çok gerekli olduğunu, serviste herhangi bir yanlış işlem yapılmadığını savundu.

Yaklaşık 12.000 km önce değişmiş olan parçaların bu kadar kısa sürede acil denilerek tekrar değiştirilmesi ve başka iki Mercedes yetkili servisi ile kendi servis müdürünüzün aynı kanaatte olmaması bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Bu nedenle, yapılan işlemin ve verilen kararların tarafsız şekilde detaylı olarak incelenmesini, parçaların gerçekten değişim gerektirip gerektirmediğinin objektif biçimde değerlendirilmesini ve sonuçla ilgili olarak yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.