Kapora Kesintisi Ve Sözleşme İhlali

İstanbul Maltepe Otomerkezi.net şubesinden araç satın alma sürecinde yaşadığım kapora sorununu paylaşmak istiyorum. 20.02.2026 tarihinde saat 16:00 civarında, öncesinde konuştuğumuz bir kredi üzerinden araç alımı için 30.000 TL kapora gönderdim. Görüşmemizde, kredim olumsuz olursa kaporanın iade edileceği özellikle söylenmişti.

Kredim, birlikte başvurduğumuz ve faiz oranı üzerinde anlaştığımız bankadan olumsuz sonuçlandı. Bunun üzerine bana bu kez bilmediğim başka bir bankadan, çok daha yüksek faiz oranlı bir kredi teklifi sunuldu. Bu şartları kabul etmediğimi ilettim ve anlaşmanın başındaki konuşmamız gereği kaporamın iadesini talep ettim.

23.02.2026 öğle saatlerinde, kaporamdan 20.000 TL tarafıma iade edildi, ancak 10.000 TL kesinti yapıldı. Bu kesintiyle ilgili itiraz ettiğimde, aracı hafta sonu benim için tuttuklarını ve bu nedenle kesinti yapıldığını söylediler. Oysa müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşmede, araç için başka bir alıcı çıkarsa aracı onlara verebileceklerini, böyle bir garanti vermediklerini söylemişti. Buna rağmen, herhangi bir yazılı sözleşme ya da belge imzalamamış olmama karşın, 10.000 TL’nin tarafımdan kesilmesi tamamen haksız bir uygulama olarak karşımıza çıktı.

Öncesinde konuştuğumuz koşullara uyulmadığı ve bana sonradan dayatılan farklı kredi şartları nedeniyle iptal etmek zorunda kaldığım bu işlemde, kesilen 10.000 TL kaporamın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.