to read complaints and reviews, or file yours.Randevu İptali Ve Telafi Sunulmayan Mağduriyet
Ankara Sigorta kasko poliçem kapsamında hediye edilen araç yıkama hizmeti için Kocaeli Şekerpınar’da bulunan Lotus Car Oto Yıkama’yı tercih ettim. 5 Ekim Pazartesi günü Oto Konfor Ankara üzerinden 7 Ekim tarihi için randevu oluşturdum ve randevu gününde tam saatinde, hatta 10 dakika önce orada oldum.
Tüm planımı bu randevuya göre yapmama rağmen, oraya gittiğimde “çok yoğunuz, alamayız, başka bir zaman gelin” denilerek randevum iptal edildi. Herhangi bir özür, açıklama ya da alternatif çözüm sunulmadı. Lotus Car’a gitmem yaklaşık 30 dakika, geri evime dönmem ise 45 dakika sürdü ve bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de planlarım tamamen aksadı.
Randevu sistemine güvenen bir müşteri olarak kapıdan geri çevrilmek, bu kadar yolu boşuna gitmek ve hiçbir şekilde telafi önerilmemesi benim için ciddi bir mağduriyet oldu. Hem Oto Konfor’un hem de bu hizmeti kasko poliçesi kapsamında sunan Ankara Sigorta’nın, müşteriyi bu şekilde mağdur etmeyecek bir düzen kurmasını, randevuya sadakat gösterilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Başka insanların da bu sisteme güvenip plan yaparak benim yaşadığım hayal kırıklığını yaşamamasını istiyorum.
Gelişme
Ankara Sigorta kasko poliçem kapsamında hediye edilen araç yıkama hizmeti için Kocaeli Şekerpınar’da bulunan Lotus Car Oto Yıkama’yı tercih ettim. 5 Ekim Pazartesi günü Oto Konfor Ankara üzerinden 7 Ekim tarihi için randevu oluşturdum ve randevu gününde tam saatinde, hatta 10 dakika önce iş yerine ulaştım.
Tüm planımı bu randevuya göre yapmama rağmen, oraya gittiğimde “çok yoğunuz, alamayız, başka bir zaman gelin” denilerek randevum iptal edildi. Bu sırada herhangi bir özür, açıklama ya da alternatif bir çözüm sunulmadı. Lotus Car Oto Yıkama’ya gitmem yaklaşık 30 dakika, geri evime dönmem ise 45 dakika sürdü ve bu süreçte hem ciddi bir zaman kaybı yaşadım hem de tüm planlarım aksadı.
Randevu sistemine güvenen bir müşteri olarak kapıdan geri çevrilmek, bu kadar yolu boşuna gitmek ve hiçbir telafi önerilmemesi benim için ciddi bir mağduriyet oldu. Hem Oto Konfor’un hem de bu hizmeti kasko poliçesi kapsamında sunan Ankara Sigorta’nın, müşteriyi bu şekilde mağdur etmeyecek bir düzen kurmasını, oluşturulan randevulara sadakat gösterilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Başka insanların da bu sisteme güvenip plan yaparak benim yaşadığım hayal kırıklığını yaşamamasını istiyorum.
