to read complaints and reviews, or file yours.Şanzıman Gizli Ayıp Olarak Değerlendirilmeli Ve Masraflar Satıcı Tarafından Karşılanmalı
2021 model Ford Focus 1.5 trendx aracımı 21 Nisan 2026 tarihinde Sönmez Otokoç’tan ikinci el olarak satın aldım. Aracı aldığım günden beri vites geçişlerinde silkeleme sorunu yaşıyorum ancak başta bunun şanzımandan kaynaklandığını düşünmemiştim.
Sorun devam edince 24 Ağustos’ta Bursa İzmir Yolu üzerindeki Ford yetkili servisine başvurdum. Servis önce silkeleme için yazılım yükledi ancak sorun düzelmedi. Daha sonra telefonda bana kutu şanzıman değişmesi gerektiğini, yaklaşık 400.000 TL masraf çıkacağını söyledi. Buna rağmen bu tespitle ilgili hiçbir yazılı form ya da rapor verilmedi.
Aracıalı henüz 4 ay olmuşken, ilk günden beri var olan ve kullanımla oluşmayacak nitelikteki bu şanzıman arızasının gizli ayıp kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Satış temsilcisi bana hukuki yollara başvurmamı söyledi ancak ben öncelikle sorunun iyi niyetle çözülmesini istiyorum.
Gizli ayıplarda satıcının 2 yıl sorumluluğu bulunduğundan, şanzıman değişimi için çıkartılan bu 400.000 TL’lik bedelin tarafıma yansıtılmamasını, gerekli onarım veya değişimin Ford Türkiye ve aracı satan Sönmez Otokoç tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca servisin yaptığı teşhise ilişkin yazılı belge düzenlenerek tarafıma iletilmesini bekliyorum.
Sayın Yusuf Bey, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1787927-F1Z9 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
