to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Belgelerim İncelenmedi, Hesabım Kullanılamıyor
Otocasino hesabımda kimlik doğrulama işlemi için istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde sisteme yüklememe rağmen 3 gündür hiçbir geri dönüş alamadım. Belgelerin sisteme doğru şekilde düşüp düşmediği, inceleme aşamasında bir sorun olup olmadığı ya da ek bir evrak gerekip gerekmediği konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreç boyunca hesabımı tam olarak kullanamıyor olmam ve sürekli beklemek zorunda kalmam hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor. Bir platformda hesap açarken istenen belgeleri zamanında teslim etmeme rağmen günlerce cevap alamamak güven açısından da beni rahatsız ediyor.
Kimlik doğrulama sürecimin acil olarak incelenip sonuçlandırılmasını, hesabımın durumu ve belgelerimin inceleme sonucu hakkında tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gönderdiğim kimlik doğrulama belgelerinin incelenmemesi nedeniyle yaşadığım hesap kullanım problemi hakkında ilettiğim kayıt sonuçlandı gerekli kontrol yapılarak belgeler onaylandı ve hesabıma yeniden erişim sağlandı yardımcı olan müşteri temsilcilerine teşekkür ederim
