WhatsApp Değerleme Görüşmesinde Çalışanın Saygısız Ve Umursamaz Yaklaşımı

İstanbul Bahçelievler’de faaliyet gösteren Otocars firmasıyla bugün yaklaşık 3 saat önce WhatsApp üzerinden araç değerleme konusunda görüştüm. Görüşmeyi yapan B**** isimli kişi, son derece lakayıt, umursamaz ve gevşek bir tavırla iletişim kurdu.

Müşteri olarak sadece aracımın değerlemesini öğrenmek isterken, profesyonellikten uzak, saygısız bir iletişim tarzıyla karşılaşmış olmak beni rahatsız etti. Bu yaklaşımın hem firma kurumsallığına hem de müşteri memnuniyetine zarar verdiğini düşünüyorum.

Herhangi bir maddi mağduriyetim oluşmadı, bir ücret ya da kapora talebi de olmadı; ancak çalışanınızın tavrı nedeniyle bu firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Otocars yönetiminden, özellikle Bahçelievler şubesinde WhatsApp üzerinden görüştüğüm B**** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu kişiyle yolların ayrılmasını talep ediyorum.