Beklentileri Karşılamayan Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

Trendyol üzerinden Anka Kuşu Gross isimli satıcıdan Orkid Gece Extra Plus 20’li üründen 4 büyük, 1 küçük paket olmak üzere toplam 85 adet ped satın aldım. Siparişim 19 Kasım’da elime ulaştı, ürünü ise ilk kez 4 Aralık tarihinde kullanmaya başladım. Küçük pakette hiçbir sorun yokken, büyük paketleri kullanmaya başladığımda ürünün sahte olabileceğini düşündüğüm ciddi bir sorunla karşılaştım.

Normalde yıllardır Orkid kullanan biri olarak ürünün performansını çok iyi biliyorum. Ancak bu aldığım büyük paketlerdeki pedler sıvıyı emmek yerine adeta üzerimde kaldı ve hiçbir koruma sağlamadı. Hem sağlık açısından hem de konfor açısından beni çok rahatsız eden bir durum yaşadım. Bu şüphe üzerine 4 büyük paketin tamamını tek tek açıp kontrol ettim ve hepsinin aynı şekilde sorunlu olduğunu gördüm.

İade sürem geçmiş olmasına rağmen yaşadığım durumun ciddiyeti sebebiyle Trendyol üzerinden iade talebi oluşturmak istedim fakat ürün ambalajlarını açtığım için iadem kabul edilmedi. Ürünü aldığım firma para iadesi yapmayacağını, para iadesini Orkid firmasının yapmak zorunda olduğunu, bunun da kendilerine gelen ilk şikayet olmadığını belirtti. Bunun üzerine şikayetimi doğrudan Orkid ve Trendyol/Anka Kuşu Gross firmasına iletmek istiyorum.

Hem sağlığımı riske atan hem de hiçbir şekilde beklentimi karşılamayan bu ürünler için 9954633063 teslimat numaralı alışverişimde ödediğim toplam 785 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünlerin orijinalliğinin incelenmesini, üretim veya tedarik sürecinde bir sorun varsa gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.