Orisbet’te Bonus Oyunları ve Müşteri Desteği Sorunlarıyla 5000 TL Kaybı

Orisbet sitesinde uzun süredir oyun oynayan ve normalde kendini şanslı kabul eden bir kullanıcıyım; ancak bu sitede yaşadıklarım nedeniyle açıkça kandırıldığımı ve sistemin oyuncu aleyhine kurgulandığını düşünüyorum. En son 5000 TL yatırım yaptım ve ne kadar yükleme yaparsam yapayım, bakiyem yatırdığım tutarın 1 TL bile üzerine çıkmadı. Oyunlar açık gibi görünse de, özellikle Bonus oyunlarında olağan bir durumdan çok uzak, mantıkla açıklanamayacak bir işleyiş var. İki Bonus geldiğinde üçüncü Bonus devreye gireceği anda ekranın donması ve oyunun bir alt kademeye düşmesi tesadüf değil; tüm oyunlarda neredeyse aynı senaryonun yaşanması nedeniyle bunun bilinçli bir müdahale olduğunu düşünüyorum.

Bu kadar bariz bir durumu defalarca canlı desteğe iletmeme rağmen, müşteri temsilcilerinin tavrı en az oyunlardaki şüpheli işleyiş kadar rahatsız edici ve ciddiyetsizdi. Üslupları son derece laubaliydi; beni ciddiye almak yerine sürekli “şanssızsınız” diyerek konuyu geçiştirdiler ve sanki hiçbir şey olmuyormuş gibi davranıp sorunu örtbas etmeye çalıştılar. Şikayetvar’a yazacağımı açıkça söylememe rağmen, temsilcilerin “Şikayetvar’a yazsanız da bir şey değişmez” şeklinde bir tavır sergilemesi hem beni hem de bu platformu önemsemediklerinin göstergesidir. Ne teknik bir inceleme başlatıldı ne de somut bir açıklama yapıldı. Üstelik daha önce verilen haftalık kayıp bonusu, aylık Bonus ve hediye spin gibi hakların da sessizce kaldırılması, sitenin oyuncuyu korumak yerine sistematik şekilde kaybettirmeye ve mağdur etmeye odaklandığını açıkça gösteriyor.

Orisbet’teki oyunların derhal bağımsız ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, Bonus ve promosyon politikasının açıkça ortaya konmasını, yatırdığım tutarlarla ilgili sürecin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Oyunlardaki olağan dışı işleyişin ve müşteri temsilcilerinin sorumsuz tavrının tarafıma net, yazılı bir şekilde açıklanmasını, yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini istiyorum.