Orisbet Belge İnceleme Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Cevapsız Destek Şikayeti

Orisbet hesabımda benden istenen tüm belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde göndermeme rağmen günlerdir “inceleme devam ediyor” denilerek herhangi bir onay verilmiyor ve süreç hakkında net bir bilgi paylaşılmıyor. Sürecin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Ayrıca destek birimine gönderdiğim e-postalara 48 saattir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İletişim kurmak neredeyse imkansız hale geldi, ne durum hakkında açıklama alabiliyorum ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağını öğrenebiliyorum.

Belge inceleme sürecimin makul bir süre içinde net olarak sonuçlandırılmasını ve tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İletişim kanallarının da daha etkin kullanılarak e-postalarıma yanıt verilmesini istiyorum.