Dolgusuz Kek Şoku: Beklentimi Karşılamayan Ürünle Hayal Kırıklığı

8 Kasım 2025 tarihinde, Ankara Gimat Gross’tan aldığım Original Gourmet Cutie Cake çikolata dolgulu keklerin içinden iki tanesi boş çıktı, yani dolgusuzdu. Ürünün son kullanma tarihi 20/09/2026, parti numarası ise 50920a 1 olarak belirtilmiş.

Ürünü yeni aldığım için henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Satın aldığım ürünlerin beklediğim gibi olmaması hem güvenimi zedeledi hem de mağduriyet yaşattı.

Markadan beklentim, ya ürün değişimi yapılması ya da ücret iadesi sağlanmasıdır. Konuyla ilgili yardımcı olmanızı rica ediyorum.