to read complaints and reviews, or file yours.Orcamp Gaz Kartuşu Araçta Patladı, Zararım Karşılanmadı
20 Eylül tarihinde A101’den satın aldığım Orcamp 230 g gaz kartuşu, Muğla Göcek’te aracımın bagajında hiçbir şekilde güneş almamasına rağmen bomba gibi patladı. Bu ürünlerin kamp yapanlar için üretildiğini düşünerek güvenle almıştım; ancak sıcaklığa dayanamayan bir ürünün kamp malzemesi olamayacağını düşünüyorum. Patlama sırasında ailem araçta olmadığı için kimseye zarar gelmedi, fakat aracımın kumaşı zarar gördü ve kampımın başında ocağımı da kullanamaz hale geldim. Olayın fotoğrafları elimde mevcut.
Olay sonrası Orcamp’ın iletişim formuna yazdım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün fişi elimde yok. Bu tür bir sorunu ilk kez yaşıyorum ve gerçekten çok şaşkınım. Zararımın karşılanmasını ya da en azından ürünümün yenilenmesini talep ediyorum. En kısa sürede çözüm önerilerinizi bekliyorum.
Sayın Tayfun A., Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirim için teşekkür ederiz. Gaz kartuşları, basınçlı kaplar kategorisinde olup 50 °C’nin üzerinde kapalı alanlarda bulundurulmaması gerektiği kullanım kılavuzunda açıkça belirtilmektedir. Araç içinde sıcaklığın dış ortamdan daha yüksek olabilmesi nedeniyle bahsettiğiniz durumun meydana gelmiş olabileceğini değerlendiriyoruz. Ürün fişi veya faturası ibraz edilmediğinden ve saklama koşullarının üretici talimatlarına uygunluğunun tespit edilememesinden dolayı zararın karşılanması ya da ürün yenileme talebinizin yerine getirilmesi maalesef mümkün değildir. Bununla birlikte, kullanıcı güvenliğine önem verdiğimizden dolayı yaşanan durumu not alarak ilgili departmanlarımızla paylaşacağız. Saygılarımızla, Orcamp Müşteri Destek Ekibi
