Kredi Kartı Çekildi, Sipariş Kayıt Olmadı Ve İade Talebi

Bugün Orca Kırtasiye’nin web sitesi üzerinden defter siparişi oluşturdum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım; kartımdan tutar çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş kaydım gözükmüyor ve tarafıma sipariş numarası da verilmiyor.

Yaşadığım sorunu iletmek için web sitesindeki iletişim numaralarından ve kanallarından ulaşmaya çalıştığımda ise net bir bilgi alamadım; "bizle ilgisi yok" şeklinde kaçamak cevaplar verildi ve sorunumla ilgilenilmedi. Para çekilmiş olmasına rağmen siparişimin görünmemesi ve hiçbir şekilde açıklama yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Ordu’da faaliyet gösteren Orca Kırtasiye’nin bu işlemi acilen incelemesini, ya siparişimin oluşturularak tarafıma gönderilmesini ya da kartımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlikle ilgili de tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.