Şarj Süresi Kısa Olan Oral-B Braun Diş Fırçası İçin Ücret İadesi Talebi

12.01.2026 tarihinde Media Markt Marmara Park AVM mağazasından Oral‑B Braun 3UA5374**18 model şarjlı diş fırçası satın aldım. Ürünü aldığım günden beri şarjlı bir diş fırçasından beklenen pil performansını kesinlikle sağlamamaktadır. Günde iki kez, iki’şer dakika ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığım halde şarjı çok kısa sürede tükeniyor ve bu durum hem satış sırasında oluşturulan beklentiye hem de benzer ürünlerin ortalama kullanım sürelerine açıkça aykırı bir tablo ortaya çıkarıyor.

Şarjlı bir ürünün temel fonksiyonu olan yeterli pil ömrünü sağlayamaması, ürünün beklenen faydayı sunmadığını ve ayıplı mal niteliğinde olduğunu göstermektedir. Satın alma kararımda ürünün şarjlı olması ve uzun süreli kullanım beklentisi belirleyici olmuşken, mevcut performans bu beklentiyi karşılamamaktadır.

Ürünü bu nedenle yetkili Braun servisine gönderdim. Tamir sıra no: 6134077 olan servis süreci sonucunda “üründe sorun yoktur” şeklinde bir rapor düzenlendi. Ancak bu rapor, ürünün günlük kullanımda yaşattığı yetersiz pil performansını yansıtmamaktadır; bu nedenle bu sonuca kesinlikle katılmıyorum. Batarya performansındaki bu yetersizlik, kullanıcı tarafından ilk kullanım sürecinde fark edilebilen, ancak her zaman teknik ölçümle tespit edilemeyen gizli ayıp niteliğindedir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Media Markt Marmara Park AVM mağazası ile de görüştüm, ancak mağaza çalışanları konuyla ilgili kayıtsız kalmış, çözüm sunmak yerine “gidin Tüketici Hakları’na şikayet edin” şeklinde bir yaklaşım sergilemiştir. Bu tutumu da ayrıca müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bulduğumu belirtmek isterim.

Tüm bu nedenlerle ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için öncelikli talebim ücret iadesi yapılmasıdır. Eğer bu mümkün görülmezse, en azından şarjı uzun süre giden, pil performansı tatmin edici ve benzer özelliklerde bir ürünle değişim talep ediyorum.