Satın Aldığım Oyuna Erişim Sağlayamıyorum, İade Veya Kesin Çözüm İstiyorum

07.11.2025 tarihinde itemhesap üzerinden Sipariş Kodu: #1979790598 ile Football Manager 26 (FM 26) + İn Game Editör hesabını 99,90 TL ödeyerek satın aldım. Ancak satın alma işleminden sonra oyuna giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak “Oyun satın alma işleminiz şu anda doğrulanamadı, lütfen 24 saat bekleyip tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve oyuna erişim sağlayamıyorum.

Yaşadığım sorunu öncelikle satıcıya (opssgamershop) ilettim, bana “Gün içinde düzelir” şeklinde bir yanıt verdiler fakat sorunum çözülmedi. Ardından itemhesap destek ekibiyle iletişime geçtim ancak bana, ortak kullanım ürünlerde bu tür sorunların olabileceği ve iade talebimin kabul edilmeyeceği belirtildi. Ayrıca verilen son yanıtın üslubu da oldukça kırıcı ve müşteri memnuniyetinden uzak bir şekildeydi.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve yine şikayette bulunmuştum. Şu anda ya paramın iade edilmesini ya da oyuna sorunsuzca erişim sağlayabileceğim kesin bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.