Sürekli Donma Ve Tekleme Sorunu Yaşayan Oppo Reno 11'de Ayıplı Ürün Değişimi Talebi

Oppo Reno 11 fs model telefonu 2025 Nisan ayında Ankara Optimum AVM’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana sürekli donma ve tekleme sorunları yaşıyorum. Telefonu normal kullanımda bile takılmalar, gecikmeler ve akıcılık sorunlarıyla kullanmak zorunda kalıyorum.

Cihazı düzenli olarak güncelledim, tüm yazılım güncellemelerini yaptım ancak buna rağmen sorunlarda hiçbir düzelme olmadı. Her gün tekrarlayan bu donma ve tekleme problemi, yeni alınmış bir telefonda kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle, yaşamış olduğum bu sürekli performans sorununun giderilmesi için cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek öncelikli olarak misli ile değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.