Garanti Kapsamındaki Oppo Telefonumda Tekrarlayan Restart Sorunu Ve Haksız Ücretlendirmeler

Oppo A6T 5g marka telefonumu aldıktan henüz bir hafta geçmeden cihaz kendi kendine restart atmaya başladı. Garantisi bulunan telefonu yaklaşık bir ay önce servise gönderdim, ancak arızayı “kullanıcı hatası” diyerek garanti kapsamına almadılar ve benden toplamda 4500 TL ücret tahsil ettiler. Üstelik kargonun ücretsiz olduğu söylenmesine rağmen kargo ücreti de tarafıma yansıtıldı.

Tüm bu işlemlere rağmen telefon aynı sorunla kullanıma devam etti. Bunun üzerine cihazı ikinci kez, yaklaşık bir hafta önce tekrar servise gönderdim. O günden bu yana tarafıma net bir bilgi verilmedi, her seferinde biz arayıp sormak zorunda kalıyoruz ve bu da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

Garanti kapsamındaki bir cihazın, kullanıcı hatası denilerek ücretlendirilmesi, üstüne aynı arızanın devam etmesi ve ikinci kez gönderdiğim halde bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Öncelikle telefonumun sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, eğer cihaz yine aynı hatayı gösterirse aynı marka ve modelin farklı bir cihazıyla değişim yapılmasını ve ilk serviste benden alınan haksız ücretlerin ve ödetilen kargo bedelinin iadesini talep ediyorum.