Temizlikteki Kahve Otomatiğinden Çamaşır Sulu Kahve Verilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

23.05.2026 tarihinde saat 12:20-12:30 civarında Balıkesir Karesi İbirler Mahallesi 46999 No:32 adresindeki İstanbul yönü Kılıççıoğlu Petrol Opet istasyonunda kahve otomatından 4 adet cappuccino aldık. Tanesi 140 TL olmak üzere toplam 4 kahve için ödeme yaptık ve fişimiz de mevcut.

Kahveleri aldıktan sonra içmeye başladığımızda tadında yoğun bir kimyasal fark ettik ve 1-2 yudumdan sonra bıraktık. Sonrasında otomatın temizlikte olduğunu, buna rağmen kullanımının engellenmediğini ve bize çamaşır sulu kahve verildiğini anladık. Otomatın önünde herhangi bir uyarı ya da temizlik ibaresi yoktu, bu nedenle cihazın kullanım dışı olduğunu bilme şansımız da olmadı.

Durumu istasyondaki görevlilere ilettiğimizde hatayı kabul etmelerine rağmen ne bir özür dilediler ne de yeni bir bardak kahve verme gibi en basit bir telafi yoluna gittiler. Hem sağlığımızı riske atan hem de sonrasında hiçbir müşteri memnuniyeti göstergesi sunulmayan bu yaklaşım bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu olayın ciddiyetinin fark edilmesini ve istasyondaki çalışanların bu konuda net bir şekilde uyarılmasını istiyorum. Kahve otomatlarının temizlik sırasında mutlaka kullanım dışı bırakılmasını, uyarıların görünür şekilde yerleştirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli eğitim ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.