Satın Alınan Web Sitelerinde Sürekli Sorunlar Ve Müşteri Kaybı Yaşanıyor

Opencartmarketi.com üzerinden bugüne kadar 10’dan fazla web sitesi satın aldık. Aldığımız sitelerin bir kısmında kendi müşterilerimizi kaybettik, bazı projelerde ise müşterilerimizin kendi müşterilerini kaybetmesine sebep olan sorunlar yaşandı. Buna rağmen tarafımıza herhangi bir fatura da kesilmedi.

Özellikle satın aldığımız bir adet PHP e‑ticaret paketinde yaklaşık 1 aydır yazmamıza rağmen sorunlar giderilmedi. Xml ile ürün içeri aktarımı düzgün çalışmıyor, site birkaç kez kendiliğinden kapanıp çöktü. Ayrıca talep ettiğimiz emlak web sitesi ilk başta çalışmadı, sonrasında yerine başka bir site verildi fakat bu sitede de kaldırılması ve düzeltilmesi gereken çok fazla yer var. Bu süreçte hem biz müşterimize karşı zor durumda kalıyoruz hem de müşterimiz kendi müşterilerine karşı mahcup oluyor.

Defalarca, gerçekten yüzlerce kez yazmamıza rağmen kayda değer bir çözüm üretilmedi. Çalışmayan bir B2B paketi verildi, sonrasında bir takım düzeltmeler yapıldı ancak sistem hâlâ verimli ve sorunsuz şekilde çalışmıyor. Tüm bu sebeplerle ciddi müşteri ve itibar kaybı yaşadık.

Tüm satın aldığımız web sitelerindeki sorunların eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, özellikle e‑ticaret, emlak ve B2B paketlerinin sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda önce Tüketici Hakem Heyeti’ne, sonrasında dava yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.