Trendyol’da Open Shops Yanlış Gönderim Ve İptal Sorunu

Trendyol üzerinden Open shops isimli satıcıdan 5 Mart tarihinde Bonicasaart ceviz çift raylı ahşap rustik ürününü sipariş ettim. Tahmini teslim tarihi 7 Mart görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ bana ulaşmadı ve perde yaptırma sürecimde ciddi mağduriyet yaşadım.

Satıcıya Trendyol mesajlar üzerinden ulaştığımda, ürünün çapraz gidip yanlış adrese gönderildiğini, kargodan iptal edip ürünü tekrar almam gerektiğini ve ertesi gün hemen yeniden yollanacağını söylediler. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği için ben sistem üzerinden iptal işlemi yapamıyorum, iptali satıcının gerçekleştirmesi gerekiyor. Buna rağmen herhangi bir iptal işlemi yapılmadı ve daha sonra gönderdiğim mesajların hiçbirine cevap verilmedi.

Teslimat numaram 10288056312’dir. Ürünün artık bir anlamı kalmadığı için siparişin satıcı tarafından iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.