to read complaints and reviews, or file yours.Open English Üyelik İptal İsteği Reddi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Davranışı
17.01.2026 tarihinde open english üzerinden 11.968 TL ödeyerek bir üyelik oluşturdum. Ancak platformu kullanmaya başladığımdan beri hem içerikten hem de genel olarak hizmetten son derece rahatsız ve memnuniyetsizim.
Bugün üyeliğimi iptal ettirmek için telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm hanımefendi son derece kaba bir üslup ile konuştu ve üyeliğimi iptal edemeyeceğini söyledi. Hem bu kaba tutumdan hem de iptal talebimin hiçbir gerekçe sunulmadan reddedilmesinden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.
Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 11.968 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin kaba davranışı ile ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, öncelikle bize ulaşmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Üyelik sözleşmeleri; ödeme ekranında tarafınıza sunulmakta olup, satın alma işlemi esnasında onayınız ile kabul edilmiş ve işlem sonrasında e-posta yoluyla tarafınıza iletilmiştir. Ayrıca, satış özetine ilişkin bilgilendirme e-postasında da iptal ve iade koşulları açıkça belirtilmiştir. Bahsi geçen sözleşme kapsamında ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Satış Sözleşmeleri hükümleri uyarınca belirlenen yasal cayma (iade) süresi 14 takvim günüdür. Yasal düzenlemeler gereğince, iade ve iptal taleplerinin bu süre içerisinde tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Yapılan incelemede, söz konusu yasal süre içerisinde tarafımıza herhangi bir iptal veya iade talebinizin iletilmediği görülmektedir. Bu nedenle, yasal sürenin sona ermiş olması sebebiyle iade talebinize olumlu yanıt verilememektedir. Müşteri temsilcimizle gerçekleştirilen görüşmeye ilişkin iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımızca dikkate alınmıştır. Open English olarak hizmet kalitemizi ve iletişim standartlarımızı yüksek tutmayı hedeflemekteyiz. Tüm iletişim kanallarımız kalite ekiplerimiz tarafından düzenli ve titiz şekilde denetlenmektedir. Bu kapsamda, beyanınız ilgili birimimize iletilmiş olup gerekli inceleme gerçekleştirilecektir. İnceleme sonucunda gerekli görülmesi halinde ilgili aksiyonlar alınacaktır. Mevcut üyeliğiniz süresince, dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçerek platform kullanımına yönelik destek alabileceğinizi ve ihtiyaç duyduğunuz konularda yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı hatırlatmak isteriz. Sevgiler.
İptal talebi ile ilgili; 13. Günde ekibinizden gelişim uzmanınız beni aradı Kendisi platformu kullanmadığımı platform ile ilgili yardıma ihtiyacım olup olmadığını sordu bunun üzerine ben de üyeliğimi iptal etmek istediğimi bildirdim konu ile ilgili bana dönüş yapılacağı söylendi dönüş yapılmadığı için 16. Günde ben geri aradım ve ekibiniz bu konu da bana yardımcı olmayacağını bildirdi normal de olması gereken iade süreci 14 iş günüdür ayrıca kişisel gelişim uzmanınız konu ile ilgili dönüş yapacağım deyip dönüş yapmadığı için ben mağdur oluyorum iptal işlemi sağlamadığınız takdirde Gerekli mercilere şikayette bulunacağım bu son ikazımdır.
Open English hala probleme çözüm bulmadı benimle iletişime geçmedi kesinlikle çok kötü bir platform hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar üyelik iptali ile ilgili 13. Günde kişisel gelişim uzmanı beni aradı platformu kullanmadığımı ve bunun sebebini öğrenmek istediğini söyledi bende üyeliğimi iptal edeceğimi söyledim ve bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak dönüş yapmadılar daha sonra ben üyelik iptali için aradığımda yardımcı olunmadı
