Uzun Süre Serviste Kalan Garanti Aracım İçin İkame Araç Sağlanmadı Ve Kirli Teslim Edildi

Ankara ABC Servisi’ne 25.06.2025 tarihinde garanti kapsamındaki Opel Zafira aracımı bakım için teslim ettim. Parça tedarik edilemediği gerekçesiyle aracım yaklaşık 10 güne yakın süre serviste kaldı ve bu süreçte defalarca aramam ve konuyu takip etmem sonucunda ancak 03.07.2025 tarihinde teslim alabildim.

Aracımın garanti kapsamında olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, normal şartlarda 2 günü aşan işlemlerde verilmesi gereken ikame araç tarafıma sağlanmadı. İlk başta aracımın büyük olduğu ve ellerinde bu tarz bir araç bulunmadığı söylendi, daha sonra da sürenin kısa olduğu bahane edilerek ikame araç verilmediği ifade edildi. Tüm bu süreçte mağduriyet yaşamama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Servise gittiğimde kapıda görevli üç bayandan, ismini yanlış hatırlamıyorsam Ş***** isimli çalışanla ciddi bir tartışma yaşadık ve iletişim tarzından dolayı kendimi hiç hoş hissetmedim. Tüm bu olumsuzlukların üzerine aracımı kirli bir şekilde teslim aldım, iç ve dış temizliği yapılmamıştı.

Hem uzun süre aracımdan mahrum kalmam, hem ikame araç verilmemesi hem de aracın kirli ve ilgisiz bir şekilde teslim edilmesi nedeniyle Ankara ABC Servisi’nden son derece memnuniyetsizim. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım süre kaybı ve ikame araç verilmemesinden doğan mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.