Ücretsiz Cam Filmi Sözü Verilmesine Rağmen Uygulanmaması

09.07.2026 günü saat 15.30 civarında Mersin’deki Opel bayisinden Opel Combo araç alımı sırasında cam filmi konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Satış sürecinde, ödemeyi yapmadan önce araca cam filminin ücretsiz olarak yapılacağı açıkça ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek aracı yaklaşık 1.6 milyon tl bedelle satın aldım ve ödemeyi gerçekleştirdim.

Ödemeyi yaptıktan sonra ise cam filmi için böyle bir bilgilendirme yapılmadığını, sistemlerinde bu yönde bir kayıt olmadığını söylediler. Orada ilgilenen farklı bir temsilci, aldığım aracın fiyatı ile böyle bir ikramın mümkün olmadığını belirterek, satış öncesi verilen sözün tam tersini ifade etti. Aynı bayide, aynı süreçte bu şekilde çelişkili bilgiler verilmesi güvenimi tamamen sarstı.

Bu şikayeti, hem yaşadığım mağduriyetin görülmesi hem de diğer kullanıcıların da benzer bir durum yaşamaması için yazıyorum. Özellikle araç alım sürecinde sözlü taahhütlere güvenmek zorunda kalan tüketicilerin, mümkünse görüşmeleri kayıt altına almasını ve yazılı teyit almadan ödeme yapmamasını tavsiye ediyorum. Firmanın ise satış öncesi verilen sözlerle satış sonrası tutumlarının uyuşması için gerekli denetimleri yapmasını ve bu tür çelişkili bilgilendirmelerin önüne geçmesini bekliyorum.