to read complaints and reviews, or file yours. 
Opel Meriva B model aracım için Temmuz ayında Opel genel merkezinden aranarak, ücretsiz hava yastığı değişimi kapsamında gönüllü geri çağırma programına dahil edildiğim bildirildi. Ardından Opel Erdemir Haramidere servis yetkilisi tarafından arandım ve 12 Ağustos Salı günü için randevu verildi. İşte olduğum için sabah 7’de aracı bırakıp akşam alabileceğim konusunda anlaştık.
Ancak 11 Ağustos sabahı randevumu teyit etmek için servisi aradığımda, telefona çıkan kişi şubeye gelip tekrar randevu almam gerektiğini söyledi. Mevcut randevum olduğunu belirttiğimde ise 14 veya 15 Ağustos’ta saat 11’de teslim alabileceklerini iletti. Ben de sabah erken saatlerde izin alarak getirebileceğimi ve aynı gün teslim almak istediğimi belirttim. Yetkili ise işlemin süresinin arızaya göre değişeceğini söyledi. Oysa aracımda herhangi bir arıza yok, sadece ücretsiz hava yastığı değişimi için geleceğimi belirttim. Son olarak, "Buraya gelince görüşürsünüz" şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. Bu süreçte Opel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat kimsenin net bir bilgisi yoktu.
Yaklaşık 3 aydır devam eden bu süreçte, Opel Erdemir Haramidere servisinin ilgisiz ve organizasyonsuz yaklaşımı nedeniyle aracımı güvenle servise teslim etmekten vazgeçtim. Opel’den, yaşanan bu aksaklık nedeniyle özür dilenmesini ve özellikle servis personelinin daha iyi eğitilerek müşterilere net ve kendinden emin cevaplar vermesini talep ediyorum.
15.07.2025 tarihinde Opel’in Takata hava yastığı geri çağırma kampanyası kapsamında Erdemir Haramidere Beylikdüzü yetkili servisine başvurdum. 2012 model Astra h kasa Sedan aracımın plaka ve ruhsat bilgileriyle kaydım oluşturuldu, bana "Sizi arayacağız" denildi. Ancak bugün 19.09.2025 olmasına rağme...
Öncelikle merhabalar. 25.06.2024 tarihinde 34 KKE 680 plakalı aracım 'Motoru durdurun' uyarısı verdi. Kaskomdan yararlanıp Opel Erdemir Haramidere yetkili servisine çektirdim. Pazar günü olduğu için ertesi gün servise gidip aracım hakkında bilgi aldım. 4 tane parça değişimi gerektiğini ve bu parçala...
Konu: Opel Ilıcaklar Oto Malatya – Hava Yastığı Değişimi Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Sayın Yetkili, Aracım için Opel Türkiye tarafından başlatılan ücretsiz hava yastığı değişim kampanyası kapsamında, şahsıma mektupla bir bilgilendirme yapıldı. Bu doğrultuda Malatya Ilıcaklar Oto yetkili servisini...
28 Şubat 2025 tarihinde eşim kaza yaptı. Resimlerde görüldüğü gibi araçta hasarlar oluştu. Aynı gün aracı Erdemirler Haramidere İstanbul Opel yetkili servisine bıraktık. Bugün 26 Haziran oldu ve hâlâ arabanın ne zaman çıkacağı belli değil. Ben de Opel iletişim servisiyle yaklaşık bir aydır görüşüyor...
2022 model Opel Crossland aracımın yıllık bakımı için Erdemir Opel servisine defalarca ulaşmaya çalıştım. Özellikle bugün 4-5 kez aradım, müşteri hizmetleri ilgili bölüme aktardığında ise telefonu açıp hemen kapatıyorlar. Geçen yıl da benzer bir sorun yaşamıştım ve yıl boyunca hiçbir şekilde ulaşama...
Yorumlar