Opel Crossland Edition Araç İçin Uzatılmış Garanti Kayıt Hatası 75 Bin Kilometrede

Opel marka 2021 model Crossland Edition aracım için 2021 yılı Ekim ayında yetkili bayiden (Opel mepa) 100.000 km’ye kadar olacak şekilde uzatılmış garanti satın aldım ve ödememi de bu kapsamda yaptım. Ancak sistemde garanti kaydımın hatalı şekilde 75.000 km olarak işlendiğini, iki yıl sonra yetkili serviste bakım sırasında öğrendim.

Yetkili servis, bu hatayı Opel sisteminden kendilerinin düzeltemeyeceğini, bu nedenle de kaydın 75.000 km olarak kalacağını belirtti ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Garanti 75.000 km’de bitmesin diye aracı bu sınıra takılmayacak şekilde kullanmak zorunda kaldım; bu süreçte mağduriyet yaşadım. Nasıl düzeltileceği hususunda yönlendiren olmadı ve tüm uğraş tarafıma bırakıldı. Daha önceki şikayetlerime dönüş bile yapılmadı.

Ben uzatılmış garanti ücretini 100.000 km için ödediğim halde, Opel sisteminde 75.000 km olarak görünmesi nedeniyle aradaki fark kadar hizmet alamadım. Müşteri ad soyadım eklediğim faturada geçtiği şekliyle eşim B**** Ş****'dir.

Bu nedenle, 75.000 km ile 100.000 km arasındaki uzatılmış garanti fark ücretimin enflasyon değerine göre güncellenmiş haliyle tarafıma iade edilmesini veya bu bedele yakın olacak şekilde ücretsiz bakım vb. hizmetlerin tanımlanmasını, garantimin en az bir yıl daha uzatılmasını ve mağduriyetimi giderecek benzer imkanların sunulmasını talep ediyorum. Garanti sürem zaten dolduğu için hatalı kayıt geriye dönük düzeltilemese de, bu hata nedeniyle uğradığım maddi kaybın ve mağduriyetimin telafi edilmesini rica ediyorum.