Opel Aydın Servisinde Uzun Bekleme, Stok Eksikliği Ve Usta Sorunu

Opel Surtaş Aydın servisiyle yaşadığım süreçten dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik içindeyim. Aracımın parça değişimi için Mayıs ayında servise başvurdum, ancak verilen randevu tarihi 11 Eylül olarak belirlendi. Yaklaşık dört ay sonrasına gün verilmesi, servis işleyişinin ne kadar yetersiz olduğunu açıkça gösteriyor.

Serviste işinin ehli usta sayısı neredeyse yok denecek kadar az olmasına rağmen ortalıkta dolaşan, evrak ve masa başı işleriyle ilgilenen kişi sayısı oldukça fazla. Teknik anlamda sorunu çözecek usta bulmak zor, fakat prosedür ve evrak işlerinde çalışan kişi sayısı çok. Çözüm noktasında son derece yavaş ve yetersiz kalıyorlar.

Ayrıca stoklarında neredeyse hiç malzeme yok gibi davranılıyor, her şey için sipariş verilmesi gerektiği ve parçaların siparişle geldiği söyleniyor. Hem stok yetersizliği hem de randevu tarihlerini bu kadar ileri tarihe vermeleri nedeniyle aracımı uzun süre kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Opel gibi bir markanın yetkili servisinde bu kadar uzun bekleme süreleri, stok yetersizliği ve usta eksikliği kabul edilebilir değil. Bu işleyişin gözden geçirilmesini, servis personel ve usta planlamasının düzeltilmesini, stokların güçlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.