Arka Şarj Ünitesi Eksikliği Ve Servis Gecikmesi

Antalya Opel Balaban şubesinden yaklaşık 8 ay önce Opel Frontera 1.2 hibrit aracımı satın aldım. Aracı aldıktan kısa süre sonra araçta arka şarj ünitesinin olmadığını fark ettim ve durumu ertesi gün satış danışmanına bildirdim. O dönem eşimin babasını kaybettiğimiz için birkaç gün sonra gelebileceğimi söyledim ve yaklaşık 1 hafta sonra aracı servise götürdüm.

Servise gittiğimde yeni parça sipariş edeceklerini, takılacağını söylediler. Aradan aylar geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi. Bu süreçte bir kez daha servise gittim, telefonla zaten çoğu zaman ulaşamadığım için durumu yerinde sormak zorunda kaldım. Bana siparişi tekrar verdiklerini, 1–2 ay içinde geleceğini söylediler ancak yine herhangi bir gelişme olmadı.

Son 5 gündür de sürekli servisi aramama rağmen telefona cevap veren yok. Telefonda “geri arama için 5’i tuşlayın” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor. Ne satış sonrası ilgiden ne de servis iletişiminden memnun kaldım.

Aracımın eksik olan arka şarj ünitesinin daha fazla gecikmeden, acilen temin edilip aracıma takılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.