to read complaints and reviews, or file yours.Ameliyat İptali Sonrası Kapora İadesi Yapılmadı
Sosyal medyadan takip ettiğim Dr. U*** A********’ndan, Nişantaşı/İstanbul’daki kliniğinde orta yüz germe, üst göz kapağı ve bella eyes ameliyatları için randevu aldım. Uzak bir şehirden saatlerce yolculuk ederek 7 Ağustos 2025 tarihinde saat 15.30’daki randevuma gittim. Görüşme ücretinin 5000 TL olduğunu söylediler. Randevu sonrası ameliyata karar verdiğimi sekreterlere ilettim ve benden kapora talep edildi. Kapora vermezsem konuştuğumuz gün ve saatin benim için tutulamayacağı belirtildi. 3000 euro istediler, ancak kredi kartımla sadece 1000 euro (47500 TL) ödeyebildim. Ödediğim miktar ve kalan tutarın yazılı olduğu bir belge verildi.
O akşam babamın ameliyat tarihinin değiştiğini ve kendi ameliyatımla aynı zamana denk geldiğini öğrendim. Ertesi sabah saat 8.30’da kliniği arayarak ameliyatı iptal etmek istediğimi bildirdim. Saat 10.00 gibi geri dönüş yaptılar ve durumu tekrar açıkladım. Babamın ameliyatını daha önce de kendilerine belirtmiştim. Ancak, kapora iadesi yapamayacaklarını, hastaneye ödeme yaptıklarını ve hatta daha da borçlu olduklarını söylediler. Kredi kartına iade olmayacağını da ilettiler. Son olarak “hayırlısı olsun” diyerek iade etmeyeceklerini belirttiler.
Benim beklentim, haksız yere alınan 1000 euronun (47500 TL) iade edilmesidir. Bu süreçte herhangi bir özür veya açıklama beklemiyorum, sadece ödediğim paranın geri ödenmesini istiyorum.
Merhaba, Tarafinizca “görüşme ücreti” olarak sözü gecen ücretlendirme bir hekimin hekimlik mesleğini icra ettiği muayene ucretidir. Bu tutar tarafınızca kapora ücreti ödemesi yapılmak istenmesi sebebi ile tahsil edilmemiştir. Bahsi gecen ücretlendirme ameliyat tarihinin tarafınızca bloklanmasi, hastaneye randevu alınması, fotograf analizlerinin yapılıp başka hastalara tarihin verilmemesi için alınan “otel, uçak vb rezervasyonlarda alınan yasal danismanlik ucretlendirmesidir ve faturası yasal olarak kesilip arsivlenmistir. Tarafınıza ağustos ayında kalan tek tarih olduğu başka hastaların da bu tarihi istediği ancak ve ancak tam olarak uyuyor ise sadece 1.000 euro ödeyerek tarihi sizin için için kapatabileceğimizi ve bu tutarın ileriye otelenebilir ancak iade edilemez olduğu defalarca vurgulanmıştır ve tarafınızca konfirme edilen tarihteki hasta başka tarihe çekilmiştir. Klinigimiz 15 senedir hasta memnuniyeti esasi yürüten bir hekim klinigi olup maalesef tarafınıza ödeme yapılmadan belirtildiği gibi 15 gün öncesinde kapora iadesinin yapılamayacağı bunu kabul Ederek ödeme yapıp yapmama kararını vermeniz rica edildi. Zira sizin için yapılan fotograf simulasyonlari, harcanan zaman, hastaneye yaşatılan mağduriyet kliniğimizin bu zararını karsilamamaktadir. Tarafınızca ödenen bedel faturalandırılmış istediğiniz tarihe başka bir hasta alınamamış ve kliniğimiz mağdur olmuştur. Bu yasal olarak edinilen ücretlendirme ileride olacağınız ameliyattan düşülmek üzere sisteme kaydedilmistir. Sağlıklı Günler dileriz Dr. Askeroğlu Klinigi
Tarafıma Ekim ayına kadar tüm randevuların dolu olduğu, benim babamın ameliyatı dolayısıyla 18 Ağustosta uygun olduğuma kulak misafiri olan Doktorun eşinin "18 deyince akılma geldi, ben bir hanımefendi için o tarihi bekletiyordum, unutmuşum o tarihi netleştirmeyi, bu çok iyi denk geldi, eşi ile anlaşamadı galiba, daha da fazla bekleyemeyiz, size verelim, çok şanslısınız" diyerek zaten başka birine ait olan tarihi bana verdi. Buradan şu sonuç mu çıkmalı, ya zaten tüm tarihler boştu ama yoğun imajı yaratmak, ya da insanlardan karar verme aşamasında kapora almak için psikolojik olarak baskı oluşturmak mıdır amaç? Ayrıca ben bekleme salonunda iken de telefonda yine para mevzusu ile ilgili bir müşteri ile tartışma yaşadılar.
Otel uçak için danışmanlık mı? Ben kendim tren taksi metro ile 12 saatlik yolu geldim. Sizden aldığım tek destek WhatsApp tan attığınız konumdur. Zaten görüşme için 5000 TL olduğunu bende kabul ediyorum. Ameliyat olduğum durumda almayacaktınız, kaporadan 5000 TL yi kesip iade etmeniz gerekiyor
"Tarafınıza ağustos ayında kalan tek tarih olduğu başka hastaların da bu tarihi istediği ancak ve ancak tam olarak uyuyor ise sadece 1.000 euro ödeyerek tarihi sizin için için kapatabileceğimizi ve bu tutarın ileriye otelenebilir ancak iade edilemez olduğu defalarca vurgulanmıştır ve tarafınızca konfirme edilen tarihteki hasta başka tarihe çekilmiştir."
Şikayetinizi saygı ile karşılıyoruz ancak “algi yaratmak, yoğun imajı vermek” gibi bir kaygımız asla olamaz. İstediğinizden başka bir tarihe Ekim ayı öncesinde başka bir randevu bulunmadığı için mağduriyetimiz artmistir. Talep edilen tarihi başkaca isteyen hastalar da varken size tahsis edildiğinden mağduriyet yaşanmıştır. Üstte yazdığınız “başka hastalarla ilgili maddi konular” KVKK yönetmeliği kapsamında ters olup iftira ve yalan beyan dolayısıyla sikayetvar ekibine rapor edilecektir. Kanıtlayamayacağınız ve sizi ilgilendirmeyen bilginiz dışındaki konuları gerçekmiş gibi burada beyan etmek hem KVKK hem de mahremiyet kapsamında suçtur. Size yapılan iyi niyeti suistimal edip tamamen kişiselleştirmeye çalışmanız sikayetvar politikasında da kabul Edilemez bir durum yaratmaktadır. Lütfen kendi konunuzla ilgilenerek kendi konunuzla ilgili tarafımıza bilgi alışverişini sağlayınız. Faturanizi istemeniz durumunda tarafınıza emaille yönlendirilecektir.
Yazışmalarımız ve mesajlarınız bende duruyor. Her şey yazılı kanıtlı, Kim kimi şikayet ediyor Göreceğiz.
Bu arada ödediğim miktarı botoks dolgu şeklinde iade edecebileceğinize, "ödediğiniz miktar hiçbir şekilde yanmaz" şeklinde bir sesli Mesajınız var. Başka hastaları benden dolayı reddetmişsiniz ya, zararda olduğunuz halde! Neden bu şekilde ödemeyi teklif ettiniz acaba? Yoksa haksız alınmış bir ücret olduğunun sizde mi farkındasınız?
