Op. Dr. Burcu Akdağ Özkök Rahatsız Edici Yaklaşım

20 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Bağdat Caddesi’indeki Or. Dr. Burcu Akdağ Özkök’ten muayene randevusu almıştım. Randevuya ulaşmak için dört buçuk ay bekledim. Randevu tarihine yakın bir zamanda sekreter tarafından arandım ve randevu saatimin bir saat ileri alınması istendi, ben de yardımcı olmak adına kabul ettim. Ancak randevu gününden önce gıda zehirlenmesi yaşadığım için, mümkünse başka bir hasta ile randevumu değiştirmek istedim fakat sekreter bunun kesinlikle mümkün olmadığını, iptal edersem tekrar sıraya girmem gerektiğini söyledi. Bu nedenle, zorlanarak da olsa randevuya gelmeye karar verdim.

Randevu günü muayenehaneye gittiğimde, randevumun 40 dakika daha ertelendiğini öğrendim. Uzak bir semtten gelmiş ve çocuklarımı okuldan alacak şekilde plan yapmış olmama rağmen, tekrar beklemeyi kabul ettim. Bekleme süresi dolduğunda ise sekreter, bir yarım saat daha beklemem gerektiğini ve doktorun “beklemek istemiyorsa kendisi bilir” dediğini iletti. Bu yaklaşım karşısında, muayenenin özenli yapılacağına dair güvenim kalmadığı için muayenehaneden ayrıldım.

Dört buçuk ay beklediğim randevumun iki kez ertelenmesi, hastalara karşı herhangi bir özür ya da açıklama yapılmaması ve “beklemek istemiyorsa kendisi bilir” şeklinde bir yaklaşım sergilenmesi beni çok üzdü. Bu süreçte bir özür ve açıklama bekliyorum. Ayrıca bilgilendirme amacıyla belirtmek isterim ki, muayene ücretleri nakit 12.500 TL, kredi kartı veya havale ile 15.000 TL olarak belirtiliyor.