Onwin'de 20.000 TL Çekimim Günlerdir Ödenmiyor, Destek Çözüm Sunmuyor

Sayin Onwin yönetimi daram00 kullanıcı adlı hesabımdan 22.11.2025 tarihinde saat 11:17:40’ta Onwin HAVALE/EFT yöntemi ile 20.000 TL çekim talebi verdim. İşlem, IBAN kaynaklı bir sorun nedeniyle iade oldu. Benden yeni IBAN bilgilerim istendi, ben de Akbank’a ait TR49 0004 6000 0288 **** 0023 32 Emine Dara adına kayıtlı yeni IBAN’ımı ilettim. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen para ne banka hesabıma ne de site hesabıma geri yansıtıldı. Bu süreçte birkaç kez canlı desteğe bağlandım. İlkinde finans ekibinin yoğun olduğu, işlemin sırada olduğu söylendi. Daha sonra tekrar bağlandığımda bu konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını, arama talebi bırakmam gerektiğini belirttiler. Arama talebi oluşturmama rağmen tekrar canlı desteğe yönlendirildim ve sorun hâlâ çözülemedi. Hem çekim işlemimin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını hem de 20.000 TL tutarındaki paramın tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini, ayrıca bu gecikmenin sebebiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum