Ücretsiz Spin Süresi Dolduğu İçin Bakiyenin Açıklamasız Sıfırlanması

Onwin sitesinde slot bölümünde oyun oynuyordum. Hesabımda yaklaşık 2.360 TL bakiyem vardı ve 2.000 TL tutarında çekim talebi oluşturdum. Kısa bir süre sonra hesabımı kontrol ettiğimde bakiyemin hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan sıfırlandığını gördüm.

Yaşadığım durum üzerine canlı destek ile iletişime geçtiğimde, bana süresi dolmuş Free spin kullandığım ve bu nedenle bakiyemin sıfırlandığı söylendi. Süresi dolmuş bir Free spin’in nasıl kullanılabildiği ve bunun sonucu olarak tüm bakiyemin neden hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan silindiği konusunda mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Onwin’den, haksız yere sıfırlanan 2.360 TL bakiyemin hesabıma iade edilmesini ve işlemlerin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.