to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım 2000 TL Ödül Hesaba Eklenmedi Ve Destek Yardımsız
Onwin’in kendi Telegram kanalı üzerinden duyurduğu Onwin mini uygulama üzerindeki haftalık turnuvaya katıldım. Turnuva geçen hafta çarşamba günü sona ermesine ve üzerinden yaklaşık sekiz gün geçmesine rağmen kazandığım 2.000 TL tutarındaki ödül hâlâ hesabıma eklenmedi.
Bu süreçte canlı desteğe durumu ilettiğimde, turnuvayla ilgili hiçbir bilgileri olmadığını söylediler. Telegram desteğe yazdığımda ise soru sorduğum için engellendim. Call center ile defalarca görüştüm, her seferinde ödülün ekleneceği söylenmesine rağmen bir haftadır herhangi bir işlem yapılmadı. Turnuvaya “Emreee” kullanıcı adıyla katıldım.
Turnuva biteli günler olmasına rağmen kazandığım ödülün hâlâ yatırılmaması, canlı desteğin bilgisizliği ve Telegram destek tarafından engellenmem nedeniyle mağdur oldum. Hak ettiğim 2.000 TL ödülün en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Onwin bahis sitesinin Telegram üzerinden yönlendirdiği kendi mini uygulamasındaki haftalık turnuva ödüllerim hâlâ hesabıma aktarılmadı. 22 Nisan’da biten turnuvada dördüncü sıradaydım ve 2.000 TL ödül kazanmam gerekirken bu ödül hesabıma hiç eklenmedi. Aynı şekilde 11 Mayıs’ta biten turnuvada da 1.000 TL ödül kazandım, ancak bu ödül de hiç yatırılmadı. Toplamda iki ayrı haftalık turnuvadan hak etmiş olduğum 2.000 TL ve 1.000 TL olmak üzere 3.000 TL ödülümün tamamı eksiksiz şekilde ödenmemiş durumdadır.
Onwin sitesindeki kullanıcı adım “Amanoslar31”. Bu sorun yalnızca benimle sınırlı değildir; yaklaşık 50 kişinin daha bu iki turnuvadan kazandığı ödüllerin hiçbirinin doğru şekilde yatırılmadığını görüyoruz. Hem 22 Nisan’da biten turnuvanın hem de 11 Mayıs’ta biten turnuvanın ödülleri kazanan sıralarıyla uyuşmamakta, pek çok kişiye hak ettiği tutarların hiç ödenmediği anlaşılmaktadır.
Konu ile ilgili olarak Onwin’in tüm iletişim kanallarıyla defalarca görüştüm. Call center, canlı destek ve Telegram destek hattına durumu detaylı anlattığım halde, hepsi bunun kendileriyle alakalı olmadığını söyleyip sorunu sahiplenmedi. Turnuvalar ve mini uygulama Onwin adıyla yürütülüyor olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmaması ve sorumluluğun kabul edilmemesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Hem kendi hesabıma ait eksik olan toplam 3.000 TL turnuva ödülümün hem de aynı sorunu yaşayan diğer kullanıcıların kazandığı ödüllerin doğru tutarlarda ve eksiksiz olarak derhal yatırılmasını, ayrıca bu konuda yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Onwin’in güvenilir bir site olmadığını düşünüyorum ve kimsenin bu tür turnuvalar ve işlemler için Onwin’i tercih etmemesini özellikle belirtmek istiyorum.
