Onwin'de 2800 TL Yetkisiz Kesinti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Onwin isimli sitede, bugün yaklaşık 10 dakika önce Bigger Bass Bonanza oyununu oynadığım sırada hesabımdan hiçbir işlem yapmadığım halde bir anda bakiye düşüşü yaşadım ve işlem geçmişimde -2800 TL olarak görünüyor. Herhangi bir onay vermediğim, oyun sırasında da böyle bir kaybı açıklayacak bir durum olmadığı halde bakiyem silindi.

Durumu hemen canlı desteğe ilettiğimde, hesabımın güvenli olmadığı, bu nedenle bana sıfırlama şifresi gönderildiği söylendi; ancak yaşanan bakiye kaybıyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve ilgilenmediler. Benzer bir olayı daha önce başka bir sitede de yaşamıştım; aynı şekilde önce bakiye silinip ardından şifre gönderilmesi, bu sürecin sistematik bir hile yöntemi olabileceğini düşündürüyor.

Onwin hesabımdan eksilen 2800 TL bakiyemin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hesabımda gerçekleşen işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür güvenlik ve bakiye problemlerinin başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.