Onwin Ödeme Sorunu Kapalı Hesap Ve Yanlış Soyadı Nedeniyle 12 Bin TL Ödeme Alınamıyor

Onwin platformunda yaşadığım ödeme sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. QNB Enpara hesabımı kapattıktan sonra, Onwin çekim talebimde paramı kapalı olan bu banka hesabıma gönderdiler ve hesap kapalı olduğu için tutar otomatik olarak iade edildi. Ardından tekrar çekim talebi verdiğimde ise bu sefer de soyadımı sistemlerinde hatalı yazdıkları için paramı tarafıma ödemiyorlar.

31.03.2026 tarihinden bu yana hem kapanan hesaba gönderim yapılması hem de soyadım hatalı olduğu için iadesi yapılan 12.000 TL’lik paramı alamıyorum. Sürekli oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Destek hattına e‑posta yoluyla ve müşteri temsilcileri üzerinden defalarca ulaştım ancak net bir yanıt verilmedi, sadece beklemem söyleniyor.

Onwin’in kendi hatalarından kaynaklanan bu süreçte mağdur edilmeden, toplam 12.000 TL tutarındaki paramın herhangi bir kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.