Onwin Sitesinde Yatırımım Hesaba Yansımadı Ve Müşteri Temsilcisi Oyalıyor

Onwin sitesinde daha önce yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle güvenim zaten sarsılmışken, 25.01.2026 tarihinde saat 18:06'da tekrar küçük bir miktar denemek için yatırım yaptım. Banka üzerinden ödemeyi gerçekleştirdim, ancak sitenin onaylama aşamasında sistemsel bir hata oldu ve yaptığım yatırım hesabıma yansımadı.

Yaşanan bu sorun üzerine canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine bağlandım. Uzun süre boyunca “Finansal bölge tarafından kontrol ediliyor, 45 dakika sonra tekrar bağlanın” şeklinde oyalandım. Verilen süre geçtikten sonra tekrar canlı desteğe bağlandığımda da aynı şekilde bekletildim ve net bir bilgi alamadım. Toplamda 2.000 TL tutarındaki işlemimle ilgili saat 20:01 olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi ve sorun giderilmedi.

Daha önce de çekim talebim sırasında hesabımdan para çekilip talebimin iptal edilmesi ve ardından “Yanlış giriş yaptığınız için hesabınız alınmıştır” denilmesi nedeniyle ciddi güven kaybı yaşamıştım. Buna rağmen yeniden denememe rağmen bu kez de yatırdığım tutarın hesabıma yansımaması ve müşteri temsilcisinin beni sürekli oyalaması, firma ile ilgili güvenimi tamamen bitirmiştir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yatırdığım tutarın ve işlemlerimin detaylı şekilde incelenmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.