Onwin Bahis Hesabım İzinsiz 700 TL Azaldı Ve Kilitlendi, Destek Yanıt Vermedi

Onwin hesabımda strike zone uçak oyununu oynarken 2.400 TL bakiyem vardı. Oyundan çıktığım anda bakiyem hiçbir işlem yapmadığım halde 700 TL’ye düşürüldü. Olay 28.01.2026 tarihinde saat 03:00 civarında yaşandı.

Bu durumun hemen ardından canlı desteğe bağlandığımda Önder isimli personel, bilgim ve onayım olmadan şifremi sıfırladı ve hesabımı kilitledi. O gece görevli olan teknik birimden ve özellikle canlı destekteki Önder isimli personelin tutumundan şikayetçiyim. Şu anda hesabıma giriş yapamıyor, SMS dahi alamıyorum ve hesabıma fiilen el konulmuş durumda. Kullanıcı adım Co***X’tir.

Canlı destekleri güven vermiyor ve yardımcı olmuyor, bu konuyla ilgili 2 kez mail atmama rağmen yaklaşık 30 saattir tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim. Hem bakiyemin izinsiz şekilde eksiltilmesi hem de hesabımın iznim olmadan kilitlenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Onwin’den, hesabımın acilen tekrar açılmasını ve bakiyemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak haksız düşürülen tutarın tamamının iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.